Dúvida

O documento foi cancelado na SEFAZ, porém o cancelamento não foi concluído no SAP. No histórico da NF-e, é apresentada a seguinte mensagem:

"O documento foi cancelado na SEFAZ porém não pode ser cancelado no SAP. Não foi possivel conectar a empresa [S80_MISTRAL_PRD]: [-4009]-[Failed to connect SLD, make sure SLD server is correct and available]"

"O documento foi cancelado na SEFAZ, porém não pode ser cancelado no SAP. Não foi possível conectar a empresa [S80_MISTRAL_PRD]: [-4009]-[Falha ao conectar SLD, certifique-se de que o servidor SLD esteja correto e disponível]"

O que ocasiona essa mensagem e como restabelecer a comunicação com o SAP Business One?

Procedimento

O código -4009 indica uma falha de conexão com o SLD (System Landscape Directory), componente do SAP responsável por disponibilizar as informações necessárias para localizar a empresa e estabelecer a conexão.

Nesse cenário, o cancelamento foi autorizado pela SEFAZ, mas o TaxPlus NF-e/NFC-e não conseguiu acessar a empresa por meio da DI API para concluir o cancelamento do documento no SAP. Portanto, não se trata de um problema relacionado ao add-on.

Será necessário reinstalar a DI API.

Referência da Comunidade SAP:

[-4009]-[Failed to connect SLD, make sure SLD server is correct and available]

Segue artigo de apoio abaixo:

Como corrigir o erro de falha de comunicação com o SLD