Dúvida

A NF-e foi cancelada na SEFAZ, porém o cancelamento não foi concluído no SAP. No Histórico da NF-e, é apresentada a seguinte mensagem:

O documento foi cancelado na SEFAZ, porém não pôde ser cancelado no SAP. Erro na tentativa de cancelamento no SAP: [-10] - [10001069 - Item XXXXX está inativo]

O que ocasiona essa mensagem e como concluir o cancelamento no SAP Business One?

Procedimento

A mensagem indica que a NF-e foi cancelada com sucesso na SEFAZ, mas o SAP impediu o cancelamento do documento porque o item XXXX está cadastrado como inativo.

Durante operações como transmissão, cancelamento e outras movimentações, os cadastros utilizados pelo documento precisam estar válidos e disponíveis no SAP.

Para realizar a correção:

> Acesse o cadastro do item indicado na mensagem;

> Verifique se o item está marcado como Inativo;

> Altere temporariamente o cadastro para Ativo;

> Salve a alteração;

> Realize novamente o procedimento aplicável para concluir o cancelamento no SAP;

> Após a conclusão, retorne o item à condição anterior, caso essa seja a definição correta para o cadastro.