Dúvida
Ao tentar visualizar o DANFE, é apresentada a seguinte mensagem:
Arquivo do DANFE não encontrado em [\\teste\SBO_teste\SBOTST\teste\NFe\XXXXXXXX000XXX\danfe\352609XXXXXXXX000XXX50000121724571630.pdf]. Verifique se o documento foi autorizado.
O que ocasiona essa mensagem e como gerar ou localizar o arquivo do DANFE?
Procedimento
A mensagem indica que o arquivo PDF do DANFE não foi localizado no diretório configurado. Isso pode ocorrer quando o arquivo não foi gerado ou o ambiente não possui acesso ao caminho informado.
Verifique se o processo de transmissão está configurado como manual ou automático.
Transmissão manual
> Se for manual o parâmetro aba - Outros (1) | Envio do Xml manual (O usuário deverá entrar na nota e clicar em transmitir) estará habilitado.
Sendo manual, será necessário habilitar o parâmetro aba - Outros (3) | Não Utilizar Serviço de Manutenção de Arquivos de E-mail, sendo necessário o usuário clicar no botão "Danfe" da aba "Nota Fiscal Eletrônica" para visualizar a Danfe;
Transmissão automática
> Se a transmissão for Automática manter desabilitado os parâmetros aba - Outros (1) | Envio do Xml manual (O usuário deverá entrar na nota e clicar em transmitir) e aba - Outros (3) | Não Utilizar Serviço de Manutenção de Arquivos de E-mail, sendo necessário ativar e iniciar "Serviço de manutenção de arquivos" em Monitor de Serviços. O monitor de serviços deve estar na mesma versão do add-on.
Caso a mensagem persista, também poderá realizar o seguinte teste no servidor em que o SAP estiver sendo executado:
- Crie uma pasta local na área de trabalho;
- Acesse a aba Diretórios, em Parâmetros Gerais;
- Substitua temporariamente o caminho do DANFE pelo diretório local criado;
- Emita uma NF-e para teste;
- Verifique se o PDF do DANFE foi gerado corretamente na pasta.
Se o arquivo for gerado no diretório local, a ocorrência está relacionada ao caminho originalmente configurado ou às permissões de acesso.
Nesse caso:
- Confirme se o diretório informado nos Parâmetros Gerais está correto e disponível;
- Verifique com sua equipe de infra se o usuário, o servidor e o Monitor de Serviços possuem permissão de leitura e gravação na pasta;
- Caso o caminho informado seja de rede, valide também com a infra se ele foi configurado corretamente.
Após corrigir o caminho ou as permissões, informe o diretório definitivo, reinicie o Serviço de Manutenção de Arquivos e realize uma nova validação.