Dúvida

Ao executar uma operação no TaxPlus NF-e/NFC-e que utiliza o certificado digital, é apresentada a seguinte mensagem:

"The profile for the user is a temporary profile."

O perfil do usuário é um perfil temporário.

O que ocasiona essa mensagem e como corrigir?

Procedimento

A mensagem indica que o usuário do Windows responsável pela execução do processo está utilizando um perfil temporário.

Esse comportamento está relacionado ao ambiente do Windows e não a uma inconsistência no TaxPlus NF-e/NFC-e. Perfis temporários não conseguem acessar adequadamente chaves e certificados criptográficos, o que pode impedir a execução de processos como:

• Emissão e transmissão de documentos fiscais;
• Envio de eventos;
• Cancelamento de documentos;
• Outras operações que utilizem o certificado A1.

Para corrigir:

Solicite à sua equipe de infra que verifique se o usuário do Windows utilizado no servidor está sendo carregado com um perfil temporário. Regularize o perfil do usuário ou utilize um usuário que possua perfil permanente.

Confirme se o certificado A1 está instalado e disponível para o usuário que executará o processo.

Realize novamente a operação que apresentou a mensagem.

Como teste comparativo, execute a transmissão de uma nota utilizando um usuário do Windows que possua perfil permanente.