Dúvida
Ao emitir uma NF-e ou gerar o DANFE pelo TaxPlus NF-e/NFC-e, é apresentada a seguinte mensagem:
The network name cannot be found.
O nome da rede não pode ser encontrado.
O que ocasiona essa mensagem e como identificar a origem da ocorrência?
Procedimento
A mensagem indica que o TaxPlus NF-e/NFC-e não conseguiu acessar o diretório configurado para armazenar o arquivo.
Esse comportamento geralmente ocorre quando:
- O caminho de rede configurado nos Parâmetros Gerais está incorreto ou indisponível;
- A pasta compartilhada ou o servidor não está acessível;
- O usuário do Windows não possui permissão de acesso ao diretório;
- O serviço responsável pela geração dos arquivos não possui permissão para acessar a pasta de rede.
Para verificar se a ocorrência está relacionada ao caminho de rede, realize o seguinte teste:
- Crie uma pasta local na área de trabalho do servidor ou da máquina em que o processo é executado;
- Acesse Parâmetros Gerais → Diretórios;
- Localize o campo correspondente ao diretório;
- Substitua temporariamente o caminho de rede pelo diretório local criado;
- Salve a configuração;
- Emita uma nova NF-e para teste;
- Verifique se o arquivo foi gerado corretamente na pasta local.
Se o arquivo for gerado no diretório local, a ocorrência está relacionada ao caminho de rede originalmente configurado ou às permissões de acesso.
Nesse caso, valide junto à equipe de infra do cliente se a pasta possui todas as permissões necessárias e se o usuário do Windows, o servidor e o Monitor de Serviços têm permissão de acesso ao diretório.
Após a regularização, restaure o caminho original nos Parâmetros Gerais e realize um novo teste.